La plataforma de Nacional Seguros permite dar seguimiento a todo el proceso desde la denuncia hasta la entrega del vehículo, pasando por todas las etapas de su reparación.
Nacional Seguros lanzará pronto al mercado la nueva plataforma “Mi Tracking”, la cual tendrá por objetivo facilitar a los clientes de la compañía el procedimiento de la denuncia de su siniestro automotriz y realizar el seguimiento de su caso en tiempo real, monitoreando la reparación hasta la entrega del vehículo.
Los clientes de Nacional Seguros podrán acceder a esta plataforma desde una computadora o dispositivo móvil, al link tracksiniestro.nacionalseguros.com.bo
Entre las acciones que se podrán realizar en la plataforma están: visualizar el formulario de denuncia de siniestro; cotización de talleres; cotización de proveedores e informes de inspección; órdenes de trabajo automatizadas y autorizadas para el taller; realizar comentarios en línea durante el proceso de la atención; descargar documentos adjuntos; y, finamente, llenar una encuesta de satisfacción, siendo éste un aspecto muy importante para la compañía.
“Para Nacional Seguros es una gran satisfacción poder presentar próximamente una solución útil y moderna para el seguimiento de siniestros de vehículos asegurados de manera virtual: Mi Tracking. Será una iniciativa innovadora que refleja el compromiso de Nacional Seguros con la transformación digital y la mejora continua en la atención al cliente”, explica Nadia Eid, Gerente de Atención al Cliente de Nacional Seguros.
Pasos a seguir para acceder a Mi Tracking:
● Registrarse para tener una cuenta en el enlace tracksiniestro.nacionalseguros.com.bo
● Iniciar el trámite denunciando el siniestro acontecido.
● Completar el formulario con los datos mínimos necesarios.
● Cargar las fotografías del siniestro. Siguiendo estos pasos, el caso será automáticamente derivado al Call Center de la empresa de seguros el 800 10 9911.
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